FAQs | Pret A Manger

FAQ Abonnement Café

Une question sur l'Abonnement Café ? Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Abonnement Café

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

Quelles boissons l’Abonnement Café PRET comprend-il ?

Avec votre Abonnement Café, commandez vos boissons préférées à nos Baristas parmi tous nos cafés et thés bio, chocolats chauds, en versions chaudes ou glacées, avec du lait ou une alternative végétale bio et aussi 1 extra par boisson compris (sirop ou crème ou « double-shot ») ! PRET se réserve le droit de modifier la liste des boissons incluses dans l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos termes et conditions.

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants PRET ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Que se passe-t-il après le premier mois offert ?

Après le premier mois offert, votre abonnement sera automatiquement reconduit et vous serez prélevé de 20 € sur la carte de paiement renseignée lors de votre inscription.

Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement, vous devrez annuler l'abonnement au moins un jour avant votre date de renouvellement.

Si vous l'annulez pendant le premier mois offert, votre abonnement sera immédiatement suspendu et vous ne pourrez plus profitez de l’offre.

Puis-je toujours utiliser ma carte 10 cafés bio / 10 Euros ?

Puis-je utiliser ma carte 10 cafés bio / 10 Euros et m'inscrire à l'Abonnement Café ?

Paiement

Combien coûte l’Abonnement Café ?

Puis-je acheter l'Abonnement Café en caisse ?

Combien de temps dure l’offre de lancement ?

L’offre de lancement ("votre premier mois offert") est uniquement valable le premier mois de votre inscription, sans engagement, à condition de ne pas avoir déjà souscrit à un Abonnement Café PRET. Après ce premier mois, le prix de l'abonnement mensuel de 20 € vous sera facturé.

Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement, vous devrez annuler l'abonnement au moins un jour avant votre date de renouvellement.

Puis-je acheter un Abonnement Café pour quelqu’un d’autre ?

Les membres de ma famille et mes amis peuvent-ils utiliser le même Abonnement Café ?

Comment puis-je renouveler mon Abonnement Café ?

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte PRET ou dans mes e-mails.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je imprimer mon QR code ?

Pause & Résiliation

Puis-je mettre en pause mon Abonnement Café durant le 1er mois offert ?

Comment fonctionne la résiliation durant le 1er mois offert ?

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Votre Abonnement Café sera valable jusqu’à la fin de votre mois payé (correspondant à votre date de facturation), après quoi nous suspendrons votre compte pendant 31 jours maximum, et ce, une seule fois pendant le mois. Vous pouvez ensuite reprendre l'abonnement et profiter à nouveau de vos boissons préférées à tout moment au cours de ces 31 jours, et votre nouvelle période d’abonnement commencera à partir de cette date.

Par exemple, si vous partez en vacances 3 semaines au mois d’août du 8 au 28, vous pouvez mettre en pause votre Abonnement Café pendant cette période et le réactiver le 29, qui sera votre nouvelle date de facturation. Cependant, vous ne pourrez plus mettre en pause votre Abonnement Café durant le mois d’août.

Sinon vous pourrez profiter à nouveau de vos boissons préférées une fois les 31 jours de pause écoulés. La mise en pause de l’Abonnement Café est valable seulement après chaque mois payé. Par exemple, vous pourrez de nouveau mettre en pause votre Abonnement Café à partir du 29 septembre pour maximum 31 jours.