FAQs | Pret A Manger

FAQ Abonnement Café Pret

Une question sur l'Abonnement Café Pret ? Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Abonnement Café

Déjà abonné avant le 20 avril 2022 ?

Vous faisiez partie de notre offre de lancement et de nos premiers abonnés café.

Comme vous le savez sans doute, tout le secteur alimentaire subit actuellement une hausse très élevée du prix des matières premières et Pret ne fait malheureusement pas exception ! Ainsi, l’augmentation du café (plus de 50%) et du lait (près de 12%) en particulier ont un impact très fort sur toutes nos recettes.

A notre grand regret, nous avons donc été contraints de revoir le prix de notre Abonnement Café Pret à 25 € par mois. Pour les nouveaux abonnés, cette hausse est applicable à compter du 20 avril 2022.

Cependant, pour les abonnés ayant souscrit avant le 20 avril 2022, pour vous remercier de votre fidélité, nous maintenons le prix de votre Abonnement à 20 € par mois jusqu’au 1er juillet prochain. Après cette date, le changement de tarif à 25 € par mois sera effectif à la date de renouvellement de votre abonnement.

Si vous êtes en mois de pause

Après votre mois de pause, nous maintenons le prix de votre Abonnement à20 € par mois jusqu’au 1er juillet prochain.

Si vous êtes en mois offert

Après votre mois offert, nous maintenons le prix de votre Abonnement à 20 € par mois jusqu’au 1er juillet prochain.

Pour toute question, vous pouvez consulter nos conditions générales ou contacter notre service client.

Sachez que si vous ne souhaitez pas poursuivre votre Abonnement, vous pouvez vous désabonner à tout moment en vous connectant sur votre compte.

L’Abonnement Café Pret, toujours sans engagement, reste une excellente opportunité pour vous de profiter de vos boissons préférées chaque jour, voire seulement 2 à 3 fois par semaine. En effet, 2 boissons chaudes (Latte, Cappuccino, Chai Latte, Chocolat…) ou 3 espressos par semaine seront toujours plus avantageux avec l’Abonnement Café Pret !

Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Avec l’Abonnement Café Pret, commandez vos boissons préférées à nos Baristas parmi tous nos cafés et thés bio ou chocolats, en versions chaudes ou glacées, avec du lait ou une alternative végétale bio et aussi 1 « extra » par boisson offert (un sirop, de la crème ou « double-shot » d’espresso) pour 25 € par mois, sans engagement.

À l’arrêt de l’offre de lancement, les conditions d’utilisation de l’abonnement restent inchangées.

Pret se réserve le droit de modifier la liste des boissons incluses dans l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants PRET ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Puis-je toujours utiliser ma carte 10 cafés bio / 10 Euros ?

Paiement

Combien coûte l’Abonnement Café ?

Puis-je acheter l'Abonnement Café en caisse ?

Puis-je acheter un Abonnement Café pour quelqu’un d’autre ?

Les membres de ma famille et mes amis peuvent-ils utiliser le même Abonnement Café ?

Comment puis-je renouveler mon Abonnement Café ?

À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

Votre prochaine date de renouvellement est indiquée dans votre compte Pret, ainsi que sur l’e-mail contenant les détails de votre abonnement suite à votre inscription et celui du renouvellement mensuel.

Le cycle de facturation est mensuel et fixe à compter de la date à laquelle vous vous inscrivez à l’abonnement.

Par exemple, si vous vous êtes abonné le 6 septembre, votre prochain paiement sera le 6 octobre.

Si votre date de facturation n’est pas présente dans un mois (par exemple, le 31), la date précédente sera sélectionnée. Le renouvellement interviendra à la date d’origine le mois suivant.

Par exemple, si vous vous êtes inscrit à un abonnement qui se renouvelle le 31 de chaque mois, votre renouvellement tombera le 31 janvier, le 28 février, le 31 mars... c’est-à-dire que l’abonnement sera renouvelé le dernier jour du mois.

Veuillez-vous référer à votre compte ou aux e-mails d’abonnement pour vous assurer de ne pas manquer une date de renouvellement. Si vous n’avez pas reçu ces e-mails, merci de vérifier dans votre boîte spams.

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte PRET ou dans mes e-mails.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je imprimer mon QR code ?

Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Votre Abonnement Café Pret sera valable jusqu’à la fin de votre mois payé (correspondant à votre date de facturation),après quoi nous suspendrons votre compte pendant 31 jours maximum, et ce, une seule fois pendant le mois. Vous pouvez ensuite reprendre l'abonnement et profiter à nouveau de vos boissons préférées à tout moment au cours de ces 31 jours,et votre nouvelle période d’abonnement commencera à partir de cette date.

Par exemple, si vous partez en vacances 3 semaines au mois d’août du 8 au 28, vous pouvez mettre en pause votre Abonnement Café pendant cette période et le réactiver le 29, qui sera votre nouvelle date de facturation.

Cependant, vous ne pourrez plus mettre en pause votre Abonnement Café durant le mois d’août.

Sinon vous pourrez profiter à nouveau de vos boissons préférées une fois les 31 jours de pause écoulés. La mise en pause de l’Abonnement Café Pret est valable seulement après chaque mois payé. Par exemple, vous pourrez de nouveau mettre en pause votre Abonnement Café à partir du 29 septembre pour maximum 31 jours. Votre Abonnement Café Pret sera valable jusqu’à la fin de votre mois payé (correspondant à votre date de facturation),après quoi nous suspendrons votre compte pendant 31 jours maximum, et ce, une seule fois pendant le mois. Vous pouvez ensuite reprendre l'abonnement et profiter à nouveau de vos boissons préférées à tout moment au cours de ces 31 jours,et votre nouvelle période d’abonnement commencera à partir de cette date.

Cependant, vous ne pourrez plus mettre en pause votre Abonnement Café durant le mois d’août.

FAQ Abonnement Café Pret

Abonnement Café

Déjà abonné avant le 20 avril 2022 ?

Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants PRET ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Puis-je toujours utiliser ma carte 10 cafés bio / 10 Euros ?

Paiement

Combien coûte l’Abonnement Café ?

Puis-je acheter l'Abonnement Café en caisse ?

Puis-je acheter un Abonnement Café pour quelqu’un d’autre ?

Les membres de ma famille et mes amis peuvent-ils utiliser le même Abonnement Café ?

Comment puis-je renouveler mon Abonnement Café ?

À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte PRET ou dans mes e-mails.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je imprimer mon QR code ?

Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Comment mettre en pause mon Abonnement Café ?

Puis-je résilier mon Abonnement Café au cours de la période de pause ?

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon Abonnement Café en cours de mois ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?

FAQ Abonnement Café Pret

Abonnement Café

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Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants PRET ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Puis-je toujours utiliser ma carte 10 cafés bio / 10 Euros ?

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Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte PRET ou dans mes e-mails.

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Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Comment mettre en pause mon Abonnement Café ?

Puis-je résilier mon Abonnement Café au cours de la période de pause ?

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon Abonnement Café en cours de mois ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?