Une question pour nous ? Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Menu "The Very Gooood Lunch"
Que comprend le menu The Very Gooood Lunch ?
Le menu The Very Gooood Lunch comprend au choix une baguette, un sandwich, un wrap froid, un pain pita, une pinsa, un pain brioché ou un toastie, accompagné d’un petit pot dessert ou d'une barre et d’une boisson (canette de 33 cl ou bouteille d’eau de 50 cl) ou d’un paquet de chips. Le prix standard est de 10,90 €, sous réserve de disponibilité et selon la sélection de produits proposée dans chaque restaurant. Certains produits spécifiques entraîneront un supplément de 1 € à partir du 12 janvier 2026, portant le prix du menu à 11,90 €.
Retrouvez la liste complète des produits inclus dans le menu dans nos conditions générales.
Puis-je personnaliser mon menu The Very Gooood Lunch ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre menu en choisissant parmi les produits disponibles et compris dans la formule. Certains produits spécifiques entraîneront un supplément de 1 € à partir du 12 janvier 2026, portant le prix du menu à 11,90 €.
Retrouvez la liste complète des produits inclus dans le menu dans nos conditions générales.
Comment savoir quels produits entraînent un supplément de 1 € ?
Les produits concernés par un supplément de 1 € sont indiqués dans les conditions générales de l’offre "The Very Good Lunch" avec la mention (+1 € de supplément) et peuvent varier en fonction de l’offre disponible.
Retrouvez la liste complète des produits inclus dans le menu dans nos conditions générales.
Offres digitales via l'application Pret A Manger
Que sont les offres digitales ?
Les offres digitales sont des promotions mises en place régulièrement via le QR code de l'application Pret A Manger. Elles sont réservées aux utilisateurs de l'application ayant créé un compte Pret.
Pour profiter des offres digitales, téléchargez l'application Pret A Manger et créez votre compte Pret ou connectez-vous.
Scannez votre QR code à votre passage en caisse et bénéficiez des nombreuses surprises que nous vous préparons. Pour plus d’informations sur les offres en cours, consultez nos conditions générales.
Quels sont les restaurants participants aux offres digitales ?
Vous pouvez utiliser vos offres digitales dans les restaurants Pret A Manger en France excepté les Pret A Manger situés dans les gares de Paris Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare Saint-Lazare, Marne La Vallée Chessy, Montparnasse, Nantes, Gare de Lyon Part-Dieu, Gare d'Aix-TGV et les restaurants dans les Aéroports. Retrouvez la liste des restaurants participants ici.
Puis-je utiliser mes offres digitales dans un autre pays que la France ?
Non, il n'est pas possible d'utiliser les offres digitales dans un autre pays que la France.
Si vous souhaitez bénéficier des offres dans un autre pays, vous devez créer un compte Pret via l'application de ce pays. Les offres varient d'un pays à l'autre et peuvent être payantes.
Comment puis-je utiliser mes offres digitales dans les restaurants Pret A Manger ?
L'utilisation des offres se fait avec un QR Code personnel, accessible sur l'application Pret A Manger.
Scannez votre QR code à votre passage en caisse des Pret A Manger participants.
Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants Pret A Manger ?
Les scanners sont situés devant les caisses. Nos équipes en restaurant vous les indiqueront.
Puis-je utiliser mes offres digitales avec un service de livraison tiers ou via le Click & Collect ?
Non. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser vos offres auprès de fournisseurs de services de livraison tiers ou en Click & Collect.
QR Code
Qu’est-ce qu’un QR code ?
Un QR code (pour "quick response" ou "réponse rapide") est comme un code-barres carré. Pret l'utilise comme moyen de valider vos offres digitales en caisse dans nos restaurants. Un QR code peut également rediriger vers une page Web.
Comment puis-je trouver mon QR code ?
Après la création de votre compte Pret, votre QR Code est disponible directement sur votre application Pret A Manger dans l'onglet "Wallet".
Utilisez votre QR code pour utiliser vos offres digitales en le scannant à votre passage en caisse des Pret A Manger participants.
Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte Pret.
Votre QR code personnel est toujours disponible dans votre compte, qui peut être consulté sur l’Application Pret A Manger.
En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client.
Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?
N’oubliez pas d’apporter votre QR code en version digitale avec vous. Sans ce précieux sésame, nous ne pourrons pas vous faire profiter de vos offres digitales dans nos restaurants participants.
Puis-je présenter un QR code imprimé sur une feuille de papier ?
Non. Nous ne pouvons pas accepter de copies papier de votre QR code, vous devez le présenter depuis l’application Pret A Manger.
Puis-je ajouter mon QR code sur mon Apple ou Google Wallet ?
Votre QR code est disponible sur votre Application Pret A Manger. Vous ne pouvez pas l’ajouter ou y accéder via votre Google ou Apple Wallet ou via notre site web.
Menu
Où puis-je trouver des informations sur les allergènes, les valeurs nutritionnelles et les ingrédients d'un produit ?
La liste des allergènes est disponible sur la page d’accueil du site, ainsi que dans les Liens Utiles en bas de page. Vous pouvez également y accéder en cliquant ici. Vous trouverez les informations nutritionnelles et les ingrédients de chaque produit en cliquant sur le produit concerné dans la page menu.
Pourquoi Pret cesse de produire certaines recettes ?
Notre carte change cinq fois par an. Nous souhaitons en effet proposer des recettes avec des ingrédients de saison à chaque lancement de menu. Par exemple, nous n'utilisons les fraises que lorsqu'elles sont de saison, car c'est à ce moment-là que nous obtenons la meilleure qualité.
Quels sont les produits préparés sur place dans les cuisines de nos restaurants ?
Tous nos sandwichs, baguettes, wraps, pains briochés, toasties, pinsa, ciabatta, salades et pots dessert sont préparés dans nos cuisines tous les jours et toutes nos viennoiseries sont cuites sur place.
Boissons Barista
Votre café est-il biologique et d'où vient-il ?
Oui, nous pouvons affirmer avec fierté que notre café est biologique et 100% Arabica. Il provient du Pérou, du Honduras, d'Éthiopie et de Sumatra. Découvrez-en plus sur l’histoire du café Pret ici.
Pourquoi un grand nombre de vos boissons chaudes sont-elles disponibles en une seule taille ?
Nous n'utilisons qu'une seule taille pour être aussi efficaces que possible et pour que le choix soit simple pour nos clients. Cela signifie également que nous pouvons être sûrs que chaque tasse de café présente le rapport idéal entre le café et le lait ou l’alternative végétale.
Pourquoi les prix de vos différents cafés varient-ils ?
Nos prix sont basés sur le coût des matières premières, de l'emballage et du travail du Barista. C'est pourquoi les prix de nos boissons chaudes diffèrent.
Puis-je bénéficier d'une réduction si j'apporte un gobelet réutilisable ?
Tout à fait ! Vous bénéficierez d'une réduction de 50 centimes sur les boissons Barista dans tous nos restaurants si vous apportez un gobelet réutilisable (sauf 45ml).
Vos cafés sont-ils disponibles en version décaféinée ?
Oui, nous proposons une alternative décaféinée pour tous nos cafés. Il vous suffit de le préciser lors de votre commande en caisse ou de cocher l’option lors de votre commande en ligne.
Les boissons Barista peuvent-elles être préparées avec des alternatives végétales ?
Oui, c'est possible. Toutes nos spécialités à base de lait peuvent être préparées avec une alternative végétale bio : soja, coco ou avoine (et vous n'avez pas besoin de payer un supplément pour les obtenir).
Service Client
Je souhaite déposer une plainte.
Nous voulons régler ce problème rapidement. Veuillez-nous en faire part via notre page de contact en cliquant ici.
Je souhaite faire part de mes commentaires ou de mes félicitations.
Les commentaires sont toujours les bienvenus ! N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact en cliquant ici.
J'ai écrit au service client de Pret A Manger. Dans quel délai vais-je recevoir une réponse ?
L'équipe du service client répondra à tous messages ou emails dans les 10 jours ouvrables maximum.
Que dois-je faire si j'ai perdu un objet dans un restaurant ou si je pense qu'il a été volé ?
Dans un premier temps, essayez de contacter le restaurant pour voir si votre objet a été remis à l’équipe. Vous pouvez également nous en informer via notre page de contact ici.
Livraison et Click&Collect
Puis-je commander en ligne les recettes Pret A Manger ?
Oui il est possible de commander les recettes Pret A Manger en livraison ou en Click&Collect sur notre site web ou auprès de nos partenaires de livraison Deliveroo et Uber Eats.
Qu’est-ce que l’offre Pret Business ?
Il s’agit de notre offre dédiée aux entreprises pour tous vos événements, réunions ou déjeuners d’équipe. Nous proposons un large choix de box salées et sucrées à partager, en précommande jusqu’à la veille de votre événement (minimum de commande 50 € TTC).
Nous livrons uniquement les commandes Pret Business pour le moment. Vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre région ici. Si nous ne pouvons pas vous livrer, vous pouvez essayer notre service de Click&Collect ici.
Puis-je venir chercher ma commande ?
Oui, bien sûr ! Si nous ne pouvons pas vous livrer à votre adresse ou si vous préférez venir chercher votre commande, vous pouvez venir la récupérer dans le Pret A Manger le plus proche. Il vous suffit de sélectionner « à emporter » lorsque vous passez votre commande !
Puis-je commander des soupes ou des plats chauds à livrer ?
Oui, nous sommes en mesure de livrer des plats chauds et des soupes.
Je dois passer une grosse commande, puis-je en parler à quelqu'un ?
C'est tout à fait possible. Vous pouvez passer votre commande en ligne ou, si vous souhaitez discuter de vos besoins avec nous, contacter le Service Client ici.
Combien coûte la livraison de ma commande ?
Les frais de livraison s'élèvent à 10 € par commande pour la livraison Pret Business.
Comment savoir quels produits entraînent un supplément de 1 € ?
Les produits concernés par un supplément de 1 € sont indiqués dans les conditions générales de l’offre "The Very Good Lunch" avec la mention (+1 € de supplément) et peuvent varier en fonction de l’offre disponible.
Retrouvez la liste complète des produits inclus dans le menu dans nos conditions générales.