FAQs | Pret A Manger

FAQ Abonnement Café Pret

Une question sur l'Abonnement Café Pret ? Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Abonnement Café

Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Avec l’Abonnement Café Pret, commandez vos boissons préférées à nos Baristas parmi tous nos cafés, thés bio ou chocolats, en versions chaudes ou glacées, avec du lait ou une alternative végétale bio et aussi 1 « extra » par boisson offert (un sirop, de la crème ou « double-shot » d’espresso) pour 25 € par mois, sans engagement. L’offre de boissons peut varier d’un restaurant à l’autre (voici la liste des Pret A Manger proposant des boissons glacées).

Pret se réserve le droit de modifier la liste des boissons incluses dans l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café Pret ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café Pret ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants Pret ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Je n’ai ni de téléphone Apple ni d'Android. Puis-je quand même souscrire à l'Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café Pret avec un service de livraison tiers ou via le Click & Collect ?

Paiement

Combien coûte l’Abonnement Café Pret ?

Puis-je acheter l'Abonnement Café Pret à la caisse d'un restaurant ?

Puis-je acheter un Abonnement Café pour quelqu’un d’autre ?

Les membres de ma famille et mes amis peuvent-ils utiliser le même Abonnement Café ?

Comment puis-je renouveler mon Abonnement Café Pret ?

À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

Votre prochaine date de renouvellement est indiquée dans votre compte Pret, sur l’e-mail d'inscription contenant les détails de votre abonnement, ainsi que sur l'e-mail de renouvellement mensuel.

Le cycle de facturation est mensuel et fixe à compter de la date à laquelle vous vous inscrivez à l’abonnement.

Par exemple, si vous vous êtes abonné le 6 septembre, votre prochain paiement sera le 6 octobre.

Si vous vous êtes inscrit à un abonnement qui se renouvelle en fin de mois, la facturation aura lieu le dernier jour du mois suivant (par exemple, si votre abonnement se renouvelle le 31 mars, la prochaine facturation aura lieu le 30 avril).

Veuillez vous référer à votre compte ou aux e-mails d’abonnement pour vous assurer de ne pas manquer une date de renouvellement. Si vous n’avez pas reçu ces e-mails, merci de vérifier dans votre boîte spams.

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte Pret.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je imprimer mon QR code ?

Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Vous pouvez mettre en pause votre Abonnement Café à tout moment. La suspension de votre compte est effective à partir du lendemain à minuit, pendant 31 jours maximum. Par exemple, si vous mettez en pause le 9 janvier avant 23h59, votre abonnement sera suspendu dès le 10 janvier à minuit.

Vous pouvez reprendre l'abonnement à tout moment. Sans action de votre part pendant les 31 jours de mise en pause, il se réactivera automatiquement.

Si vous reprenez avant l’activation de la pause à minuit, vous pourrez remettre en pause à tout moment.

Si vous reprenez après l’activation à minuit, vous pourrez remettre en pause pendant la prochaine période de facturation.

Votre prochain paiement aura lieu à la fin de votre mensualité payée au cours de laquelle vous avez initié la pause.

Par exemple :

Votre abonnement a été renouvelé le 3 janvier et vous l’avez mis en pause le 9 janvier. Au bout de 31 jours (9 février), vous pouvez profiter à nouveau de vos boissons et votre nouvelle date de renouvellement sera le 7 mars afin de finir le mois payé initialement le 3 janvier.

La mise en pause est possible une seule fois pendant les 31 jours glissants, vous ne pouvez donc pas le suspendre deux mois consécutifs.

Enfin, pour résilier votre abonnement, vous devez réactiver votre abonnement puis vous désinscrire. En d’autres termes, seul un abonnement actif peut être résilié.

FAQ Abonnement Café Pret

Abonnement Café

Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café Pret ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café Pret ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants Pret ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

Je n’ai ni de téléphone Apple ni d'Android. Puis-je quand même souscrire à l'Abonnement Café ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café Pret avec un service de livraison tiers ou via le Click & Collect ?

Paiement

Combien coûte l’Abonnement Café Pret ?

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Comment puis-je renouveler mon Abonnement Café Pret ?

À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte Pret.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je imprimer mon QR code ?

Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Comment mettre en pause mon Abonnement Café Pret ?

Puis-je résilier mon Abonnement Café au cours de la période de pause ?

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon Abonnement Café en cours de mois ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?

FAQ Abonnement Café Pret

Abonnement Café

Qu’est-ce que l’Abonnement Café Pret ?

Où puis-je utiliser mon Abonnement Café Pret ?

Puis-je utiliser mon Abonnement Café dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

J’ai résilié mon Abonnement Café souscrit à l’étranger, et je n’arrive pas à souscrire à l’Abonnement Café en France, que dois-je faire ?

Combien de boissons puis-je commander ?

Comment puis-je m’inscrire à l'Abonnement Café Pret ?

Comment puis-je utiliser mon Abonnement Café dans les restaurants Pret ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants PRET ?

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Paiement

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À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte Pret.

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Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Comment fonctionne la mise en pause de mon Abonnement Café ?

Comment mettre en pause mon Abonnement Café Pret ?

Puis-je résilier mon Abonnement Café au cours de la période de pause ?

Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon Abonnement Café en cours de mois ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?

Puis-je résilier mon abonnement dans les restaurants Pret ?